Liefergebiet

Do Miv Ante liefert ausschließlich an vollständige und zustellfähige Lieferadressen innerhalb Deutschlands. Bestellungen mit einer Lieferadresse außerhalb Deutschlands können im Onlineshop nicht abgeschlossen werden.

Eine Selbstabholung an einem Lagerstandort wird nicht angeboten. Die Zustellung erfolgt an die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse über beauftragte Beförderer.

Versandkosten

Bestellschluss und Bearbeitungszeit

Bestellungen, die an einem Werktag bis 16:10 Uhr eingehen, können noch am selben Werktag in die Bearbeitung aufgenommen werden. Bestellungen nach 16:10 Uhr werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet. An gesetzlichen Feiertagen in Deutschland beginnt die Bearbeitung am folgenden Werktag. Die Bearbeitungszeit beträgt 1 bis 3 Werktage.

Voraussichtliche Lieferzeit

Versandursprung und Beförderer

Die Auswahl des Beförderers richtet sich nach Artikel, Abmessungen, Gewicht, Zielregion und Transportweg. Eine Bestellung kann während des internationalen Transports an einen lokalen Zustellpartner übergeben werden. Die Standardzustellung erfolgt an den vom Beförderer vorgesehenen Übergabeort der Lieferadresse. Eine Lieferung in einen bestimmten Raum, eine Montage, eine Altmaterialentsorgung oder eine Verpackungsrücknahme ist nur Bestandteil der Bestellung, wenn dies auf der Produktseite oder im Kassenbereich ausdrücklich angegeben ist.

Preise, Umsatzsteuer und DDP-Lieferung

Alle für Lieferungen nach Deutschland angezeigten Produktpreise sind Gesamtpreise in Euro einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer. Der vor Abgabe der Bestellung im Kassenbereich ausgewiesene Gesamtbetrag enthält den Produktpreis sowie die anwendbaren Versandkosten.

Die Lieferung erfolgt verzollt und versteuert im DDP-Verfahren. Do Miv Ante übernimmt die Zollabfertigung sowie die anfallenden Einfuhrabgaben und die Einfuhrumsatzsteuer. Für diese Positionen ist bei der Zustellung keine zusätzliche Zahlung durch die Kundin oder den Kunden erforderlich.

Wird trotz der DDP-Abwicklung eine Forderung zu Einfuhrabgaben oder Zollkosten übermittelt, soll vor einer Zahlung der Kundenservice unter hello@domivante.com kontaktiert werden, damit die Forderung geprüft und geklärt werden kann.

Sendungsverfolgung, Teilsendungen und Zustelltermin

Sendungsverfolgung

Nach Übergabe der Ware an den Beförderer wird eine Versandbestätigung mit den verfügbaren Sendungsnummern und Nachverfolgungswegen versendet. Die erste Statusanzeige kann zeitversetzt nach der elektronischen oder physischen Erfassung durch den Beförderer erscheinen.

Teilsendungen

Eine Bestellung kann abhängig von Lagerbestand, Gewicht, Abmessungen und Beförderer in mehreren Paketen oder Lieferungen eintreffen. Hierdurch entstehen keine zusätzlichen Versandkosten. Die Versandnachricht führt die verfügbaren Angaben zu den einzelnen Sendungen auf.

Gewünschter Zustelltermin

Nach der Bestellung kann ein unverbindlicher Wunsch für einen Zustelltag oder ein Zeitfenster an hello@domivante.com gesendet werden. Eine bestimmte Zustellzeit ist nur verbindlich, wenn sie ausdrücklich bestätigt wurde. Die konkrete Terminabstimmung und Bestätigung erfolgt gegebenenfalls durch den Beförderer.

Lieferverfügbarkeit und Verzögerungen

Nicht verfügbare Ware

Die im Onlineshop angezeigte Verfügbarkeit wird regelmäßig aktualisiert. Ist ein bestellter Artikel entgegen der Verfügbarkeitsanzeige vor dem Versand nicht verfügbar, wird die Kundin oder der Kunde unverzüglich informiert. Eine Ersatzware wird nur nach ausdrücklicher Zustimmung geliefert. Alternativ kann auf einen mitgeteilten neuen Liefertermin gewartet oder der betroffene Artikel kostenfrei storniert werden.

Lieferverzögerung

Bei einer erkennbaren Überschreitung der angegebenen Lieferzeit wird die Kundin oder der Kunde unverzüglich über den verfügbaren Sendungsstand und, soweit möglich, über einen aktualisierten Liefertermin informiert. Die Kundin oder der Kunde kann eine angemessene Nachfrist zur Lieferung setzen.

Erfolgt die Lieferung innerhalb der gesetzten Nachfrist nicht, bestehen die gesetzlichen Rechte, insbesondere auf Rücktritt und Rückzahlung. Eine Nachfrist ist nicht erforderlich, wenn ein verbindlich vereinbarter Liefertermin für den Vertragszweck wesentlich war oder die Lieferung endgültig verweigert wird.

Rückzahlung bei Nichtverfügbarkeit

Wird ein Artikel vor dem Versand wegen dauerhafter Nichtverfügbarkeit storniert, wird der darauf entfallende Betrag unverzüglich über dasselbe Zahlungsmittel zurückgezahlt, das bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Der Zeitpunkt der sichtbaren Gutschrift kann vom jeweiligen Zahlungsdienstleister abhängen.

Transportschäden, fehlende Teile und nicht erhaltene Sendungen

Prüfung bei der Zustellung

Do Miv Ante trägt das Transportrisiko bis zur Übergabe der Ware an die Kundin, den Kunden oder eine empfangsberechtigte Person. Eine Prüfung bei der Zustellung sowie die Dokumentation sichtbarer Verpackungsschäden sind hilfreich, aber nicht verpflichtend. Auch die Annahme einer äußerlich beschädigten Sendung schränkt die gesetzlichen Rechte nicht ein.

Meldung eines Schadens

Ein Transportschaden kann mit Bestellnummer, Sendungsnummer, Artikelbezeichnung und, soweit möglich, Fotos von Verpackung, Versandetikett und betroffenem Artikel an hello@domivante.com gemeldet werden. Fehlende Fotos oder eine nicht sofortige Meldung lassen die gesetzlichen Gewährleistungsrechte unberührt.

Fehlende Teile oder Falschlieferung

Fehlende Bauteile, Zubehörteile oder falsch gelieferte Artikel können mit den verfügbaren Unterlagen an den Kundenservice gemeldet werden. Nach Prüfung wird im Rahmen der gesetzlichen Rechte eine für die Kundin oder den Kunden kostenfreie Lösung, insbesondere Ersatzteilversand, Ersatzlieferung, Rücknahme, Minderung oder Rückzahlung, angeboten.

Nicht erhaltene Sendung

Wird eine Sendung als zugestellt angezeigt, kann zunächst der angegebene Ablageort, der Empfang durch eine empfangsberechtigte Person oder eine Benachrichtigung des Beförderers geprüft werden. Bleibt die Sendung unauffindbar, ist der Kundenservice mit der Sendungsnummer zu kontaktieren. Do Miv Ante veranlasst die erforderliche Nachforschung und sorgt bei bestätigtem Verlust im Rahmen der gesetzlichen Rechte für Ersatzlieferung oder Rückzahlung; die Kundin oder der Kunde muss keine eigene Schadensregulierung mit dem Beförderer durchführen.

Adressänderung, Zustellprobleme und Kontakt

Eine Änderung der Lieferadresse kann nur berücksichtigt werden, solange die Bestellung noch nicht an den Beförderer übergeben wurde. Die Anfrage ist unverzüglich mit Bestellnummer und vollständiger neuer Anschrift an hello@domivante.com zu senden. Eine erfolgreiche Änderung kann nicht garantiert werden.

Nach dem Versand richten sich Adressänderungen und erneute Zustellversuche nach den Möglichkeiten des Beförderers. Tatsächlich entstandene und nachweisbare Mehrkosten können nur berechnet werden, wenn sie durch eine von der bestellenden Person fehlerhaft oder unvollständig angegebene Lieferadresse verursacht wurden und dies rechtlich zulässig ist. Bei Zustellproblemen ist der Kundenservice unter hello@domivante.com erreichbar.