Liefergebiet

Do Miv Ante beliefert ausschließlich vollständige und zustellfähige Lieferadressen innerhalb Deutschlands. Lieferadressen außerhalb Deutschlands können im Onlineshop nicht verwendet werden.

Eine Selbstabholung an einem Lagerstandort ist nicht vorgesehen. Die Zustellung erfolgt durch beauftragte Beförderer an die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse.

Versandkosten

Bestellschluss und Bearbeitungszeit

Bestellungen, die an einem Werktag bis 16:10 Uhr eingehen, können noch am selben Werktag in die Bearbeitung aufgenommen werden. Bestellungen nach 16:10 Uhr werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet. An gesetzlichen Feiertagen in Deutschland beginnt die Bearbeitung am folgenden Werktag. Die Bearbeitungszeit beträgt 1 bis 3 Werktage.

Voraussichtliche Lieferzeit

Versandursprung und Beförderer

Die Auswahl des Beförderers richtet sich nach Artikel, Abmessungen, Gewicht, Zielregion und Transportweg. Eine Bestellung kann während des internationalen Transports an einen lokalen Zustellpartner übergeben werden. Die Standardzustellung erfolgt an den vom Beförderer vorgesehenen Übergabeort der Lieferadresse. Eine Lieferung in einen bestimmten Raum, eine Montage, eine Altmaterialentsorgung oder eine Verpackungsrücknahme ist nur Bestandteil der Bestellung, wenn dies auf der Produktseite oder im Kassenbereich ausdrücklich angegeben ist.

Preise, Umsatzsteuer und DDP-Lieferung

Für Lieferungen nach Deutschland werden sämtliche Produktpreise als Gesamtpreise in Euro einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer ausgewiesen. Maßgeblich ist der vor Abgabe der Bestellung im Kassenbereich angezeigte Gesamtbetrag einschließlich der anwendbaren Versandkosten.

Die Lieferung erfolgt im DDP-Verfahren verzollt und versteuert. Do Miv Ante übernimmt die Zollabfertigung, die anfallenden Einfuhrabgaben und die Einfuhrumsatzsteuer. Hierfür ist bei der Zustellung keine zusätzliche Zahlung durch die Kundin oder den Kunden erforderlich.

Sollte trotz der DDP-Abwicklung eine Forderung zu Einfuhrabgaben oder Zollkosten eingehen, ist vor einer Zahlung der Kundenservice unter hello@domivante.com zu kontaktieren, damit die Forderung geprüft und geklärt werden kann.

Sendungsverfolgung, Teilsendungen und Zustelltermin

Sendungsverfolgung

Nach Übergabe der Ware an den Beförderer wird eine Versandbestätigung mit den verfügbaren Sendungsnummern und Nachverfolgungswegen versandt. Die erste Statusanzeige kann erst nach der elektronischen oder physischen Erfassung durch den Beförderer erscheinen.

Teilsendungen

Je nach Lagerbestand, Gewicht, Abmessungen und Beförderer kann eine Bestellung in mehreren Paketen oder Lieferungen zugestellt werden. Zusätzliche Versandkosten entstehen hierdurch nicht. Die Versandnachricht enthält die verfügbaren Angaben zu den einzelnen Sendungen.

Gewünschter Zustelltermin

Nach der Bestellung kann ein unverbindlicher Wunsch für einen Zustelltag oder ein Zeitfenster an hello@domivante.com übermittelt werden. Eine bestimmte Zustellzeit ist nur bei ausdrücklicher Bestätigung verbindlich. Die konkrete Terminabstimmung und Bestätigung erfolgt gegebenenfalls durch den Beförderer.

Lieferverfügbarkeit und Verzögerungen

Nicht verfügbare Ware

Die im Onlineshop ausgewiesene Verfügbarkeit wird regelmäßig aktualisiert. Ist ein bestellter Artikel entgegen dieser Angabe vor dem Versand nicht verfügbar, erfolgt unverzüglich eine Information. Ersatzware wird ausschließlich nach ausdrücklicher Zustimmung geliefert. Alternativ kann der mitgeteilte neue Liefertermin abgewartet oder der betroffene Artikel kostenfrei storniert werden.

Lieferverzögerung

Bei erkennbarer Überschreitung der angegebenen Lieferzeit wird unverzüglich über den verfügbaren Sendungsstand und, soweit möglich, über einen aktualisierten Liefertermin informiert. Die Kundin oder der Kunde kann eine angemessene Nachfrist zur Lieferung setzen.

Erfolgt die Lieferung nicht innerhalb der gesetzten Nachfrist, bleiben die gesetzlichen Rechte, insbesondere Rücktritt und Rückzahlung, bestehen. Eine Nachfrist ist entbehrlich, wenn ein verbindlich vereinbarter Liefertermin für den Vertragszweck wesentlich war oder die Lieferung endgültig verweigert wird.

Rückzahlung bei Nichtverfügbarkeit

Wird ein Artikel vor dem Versand wegen dauerhafter Nichtverfügbarkeit storniert, wird der darauf entfallende Betrag unverzüglich über dasselbe Zahlungsmittel zurückgezahlt, das bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Wann die Gutschrift sichtbar wird, richtet sich nach dem jeweiligen Zahlungsdienstleister.

Transportschäden, fehlende Teile und nicht erhaltene Sendungen

Prüfung bei der Zustellung

Das Transportrisiko verbleibt bis zur Übergabe der Ware an die Kundin, den Kunden oder eine empfangsberechtigte Person bei Do Miv Ante. Eine Prüfung bei Zustellung und die Dokumentation sichtbarer Verpackungsschäden sind hilfreich, jedoch nicht verpflichtend. Die Annahme einer äußerlich beschädigten Sendung beschränkt die gesetzlichen Rechte nicht.

Meldung eines Schadens

Ein Transportschaden kann unter Angabe von Bestellnummer, Sendungsnummer und Artikelbezeichnung sowie, soweit möglich, mit Fotos von Verpackung, Versandetikett und betroffenem Artikel an hello@domivante.com gemeldet werden. Fehlende Fotos oder eine nicht sofortige Meldung berühren die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht.

Fehlende Teile oder Falschlieferung

Fehlende Bauteile, Zubehörteile oder Falschlieferungen können mit den verfügbaren Unterlagen dem Kundenservice gemeldet werden. Nach Prüfung erfolgt im Rahmen der gesetzlichen Rechte eine kostenfreie Abhilfe, insbesondere durch Ersatzteilversand, Ersatzlieferung, Rücknahme, Minderung oder Rückzahlung.

Nicht erhaltene Sendung

Wird eine Sendung als zugestellt angezeigt, sollten zunächst der angegebene Ablageort, der Empfang durch eine empfangsberechtigte Person und etwaige Benachrichtigungen des Beförderers geprüft werden. Bleibt die Sendung unauffindbar, ist der Kundenservice unter Angabe der Sendungsnummer zu kontaktieren. Do Miv Ante veranlasst die erforderliche Nachforschung und sorgt bei bestätigtem Verlust im Rahmen der gesetzlichen Rechte für Ersatzlieferung oder Rückzahlung; eine eigene Schadensregulierung mit dem Beförderer ist nicht erforderlich.

Adressänderung, Zustellprobleme und Kontakt

Eine Änderung der Lieferadresse kann nur berücksichtigt werden, solange die Bestellung noch nicht an den Beförderer übergeben wurde. Die Anfrage ist unverzüglich unter Angabe der Bestellnummer und der vollständigen neuen Anschrift an hello@domivante.com zu senden. Eine erfolgreiche Änderung kann nicht garantiert werden.

Nach dem Versand richten sich Adressänderungen und erneute Zustellversuche nach den Möglichkeiten des Beförderers. Tatsächlich entstandene und nachweisbare Mehrkosten können nur berechnet werden, wenn sie durch eine von der bestellenden Person fehlerhaft oder unvollständig angegebene Lieferadresse verursacht wurden und dies rechtlich zulässig ist. Bei Zustellproblemen ist der Kundenservice unter hello@domivante.com erreichbar.